Zendesk

Zendesk est une solution de service client et de support technique qui permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients à travers divers canaux, comme les emails, le chat en direct et les réseaux sociaux. Avec ses fonctionnalités de gestion des tickets, d’automatisation des workflows et d’analyse des performances, Zendesk améliore la satisfaction client et optimise le support. MIA facilite la gestion des utilisateurs et des coûts de Zendesk en offrant une vue d'ensemble des activités, en surveillant les dépenses et en identifiant les licences sous-utilisées. Maximisez l’efficacité des licences et renforcez la sécurité grâce à une administration centralisée des accès et des autorisations.