Freshdesk

Freshdesk est une solution de service client basée sur le cloud, développée par Freshworks. Cet outil permet aux entreprises de centraliser la gestion des tickets, d’automatiser les réponses et d’améliorer la collaboration des équipes de support. Il offre des fonctionnalités comme un chatbot alimenté par l’IA, un support multicanal (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) et une base de connaissances en libre-service. Facile à configurer, Freshdesk aide les entreprises à optimiser leur service client tout en réduisant les délais de réponse et en améliorant la satisfaction des utilisateurs.